(FAQ)

Czy muszę wysyłać zdjęcia lub nagrania wideo bliskiej osoby? Nie! To nasza największa zaleta. Nie musisz przeszukiwać galerii w telefonie ani martwić się o jakość starych zdjęć. Nasi profesjonalni montażyści stworzą unikalny film na podstawie opisu, który podasz w formularzu przed zakupem.
Co dokładnie mam wpisać w formularzu personalizacji? Wypełniasz go bezpośrednio na stronie wybranego produktu. Podaj imię osoby obdarowanej, okazję (np. 30. urodziny, rocznica ślubu) oraz kilka ciekawostek o jej zainteresowaniach lub stylu życia. To wystarczy, byśmy przygotowali wzruszającą pamiątkę.
Czy mogę zobaczyć film przed zakupem? Każdy film jest tworzony od zera po złożeniu i opłaceniu zamówienia, dlatego nie ma możliwości podglądu gotowego dzieła przed zakupem. Gwarantujemy jednak najwyższą jakość montażu zgodną z wybranym przez Ciebie pakietem (Brązowym, Srebrnym lub Złotym).

Jak szybko otrzymam gotowy prezent? To zależy od Ciebie! Przy każdym produkcie możesz wybrać wariant czasu realizacji: Standard (>72h), Expres (<48h) lub Premium (<24h). Jeśli wybierzesz opcję Premium, Twój film może być gotowy nawet tego samego dnia.
W jakiej formie otrzymam prezent? Gotowy plik wideo wyślemy bezpośrednio na Twój adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Możesz go pobrać na dysk, telefon lub od razu przesłać bliskiej osobie w wiadomości.

Jakie metody płatności obsługujecie? Korzystamy z bezpiecznego systemu Przelewy24. Możesz zapłacić wygodnie przez BLIK, szybki przelew online lub kartą płatniczą.
Czy mogę zwrócić zamówiony film? Zgodnie z polskim prawem oraz naszym regulaminem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tworzonych według specyfikacji klienta. Proces tworzenia rusza natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty, aby zachować wybrany przez Ciebie termin dostawy.

Najczęściej zadawane pytania